BJOT |

Language:
English
- Română

Loialitate totală : Cum să obții devotamentul clienților

Record Type:	Language materials, printed: monographic
Author:	Rogers, Sandy
Author:	Rinne, Leena
Author:	Moon, Shawn
Translator:	Bădulescu, Diana
Statement of Responsibility:	Sandy Rogers, Leena Rinne, Shawn Moon ; Traducere din limba engleză de Diana Bădulescu
Published:	All
Place of Publication:	București
Year of Publication:	2019
ISBN:	978-606-587-538-8
Description:	182 p. : fig.; 23 cm.
Language:	Romanian
Subject:	leadership
Subject:	clienţi
Subject:	loialitate
Subject:	empatie
Subject:	responsabilitate
Subject:	generozitate
Subject:	dezvoltare personală
Classification:	159.923.2
Classification:	65.012.4:159.923.2
Notes:	Principiile prezentate în această lucrare te vor învăța să generezi loialitate totală în rândul celor cu care interacționezi și te vor ajuta să consolidezi relația dintre clienți și organizația din care faci parte
Notes:	”Loialitate totală” este o lucrare revelatoare din mai multe puncte de vedere. Gradul de fidelitate al clienților cărora te adresezi este cel mai eficace indicator al succesului. Informațiile cuprinse în cartea de față își păstrează relevanța indiferent de domeniul în care activezi, de la sănătate până la guvern, de la sectorul nonprofit până la cel privat
Notes:	Dacă interacționezi direct cu clienții, în interiorul sau în exteriorul unei organizații, te numeri printre cei a căror activitate poate fi influențată decisiv de acest volum. Poți lucra într-un call center, într-un magazin sau într-o filială, ori în finanțe, vânzări, marketing, producție sau IT. Oricare ar fi locul tău de muncă sau postul pe care îl ocupi, ai de-a face cu clienți. A sosit momentul să deprinzi toate acele abilități care vor avea un impact major asupra loialității acestora

159.9/R66
ROGERS, Sandy; RINNE, Leena; MOON, Shawn

Loialitate totală : Cum să obții devotamentul clienților [carte tipărită] / Sandy Rogers, Leena Rinne, Shawn Moon; Traducere din limba engleză de Diana Bădulescu.- București : All, 2019
182 p. : fig. ; 23 cm. - (Seria Franklin Covey)
Principiile prezentate în această lucrare te vor învăța să generezi loialitate totală în rândul celor cu care interacționezi și te vor ajuta să consolidezi relația dintre clienți și organizația din care faci parte.
”Loialitate totală” este o lucrare revelatoare din mai multe puncte de vedere. Gradul de fidelitate al clienților cărora te adresezi este cel mai eficace indicator al succesului. Informațiile cuprinse în cartea de față își păstrează relevanța indiferent de domeniul în care activezi, de la sănătate până la guvern, de la sectorul nonprofit până la cel privat.
Dacă interacționezi direct cu clienții, în interiorul sau în exteriorul unei organizații, te numeri printre cei a căror activitate poate fi influențată decisiv de acest volum. Poți lucra într-un call center, într-un magazin sau într-o filială, ori în finanțe, vânzări, marketing, producție sau IT. Oricare ar fi locul tău de muncă sau postul pe care îl ocupi, ai de-a face cu clienți. A sosit momentul să deprinzi toate acele abilități care vor avea un impact major asupra loialității acestora.
ISBN: 978-606-587-538-8

ROGERS, Sandy
Rinne, Leena
Moon, Shawn

159.923.2
65.012.4:159.923.2
leadership clienţi loialitate empatie responsabilitate generozitate dezvoltare personală

LDR:01806nam0 2200241 450 001 134619
009 329448
010 $a 978-606-587-538-8
100 $a 20230908u m y0rumy5001 ba
101 0 $a rum $c eng
102 $a RO
200 1 $a Loialitate totală $b carte tipărită $e Cum să obții devotamentul clienților $f Sandy Rogers, Leena Rinne, Shawn Moon $g Traducere din limba engleză de Diana Bădulescu
210 # # $a București $L s95 $c All $d 2019
215 $a 182 p. $c fig. $d 23 cm.
225 0 $a Seria Franklin Covey
327 # # $a Principiile prezentate în această lucrare te vor învăța să generezi loialitate totală în rândul celor cu care interacționezi și te vor ajuta să consolidezi relația dintre clienți și organizația din care faci parte
327 # # $a ”Loialitate totală” este o lucrare revelatoare din mai multe puncte de vedere. Gradul de fidelitate al clienților cărora te adresezi este cel mai eficace indicator al succesului. Informațiile cuprinse în cartea de față își păstrează relevanța indiferent de domeniul în care activezi, de la sănătate până la guvern, de la sectorul nonprofit până la cel privat
327 # # $a Dacă interacționezi direct cu clienții, în interiorul sau în exteriorul unei organizații, te numeri printre cei a căror activitate poate fi influențată decisiv de acest volum. Poți lucra într-un call center, într-un magazin sau într-o filială, ori în finanțe, vânzări, marketing, producție sau IT. Oricare ar fi locul tău de muncă sau postul pe care îl ocupi, ai de-a face cu clienți. A sosit momentul să deprinzi toate acele abilități care vor avea un impact major asupra loialității acestora
345 $b 62/2023
606 $3 36671 $a leadership
606 $3 84684 $a clienţi
606 $3 93256 $a loialitate
606 $3 75272 $a empatie
606 $3 57627 $a responsabilitate
606 $3 93257 $a generozitate
606 $3 35981 $a dezvoltare personală
675 $a 159.923.2
675 $a 65.012.4:159.923.2
679 $d 1
700 0 $3 93258 $4 070 $a Rogers $b Sandy
701 0 $3 93259 $4 070 $a Rinne $b Leena
701 0 $3 93260 $4 070 $a Moon $b Shawn
702 0 $3 56419 $4 730 $a Bădulescu $b Diana
801 3 $a RO $b BJVL $g unimarc
850 $a BJOT